Šedá nebo bílá obrazovka

Pokud se snažíte koukat na Netflix, ale zobrazuje se vám šedá nebo bílá obrazovka, možná jde o problém s vaším zařízením. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Restartujte svoje zařízení

  1. Na dálkovém ovládání Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů .

  2. V pravé části obrazovky vyberte vyberte Nastavení .

  3. Vyberte Moje Fire TV.

  4. Vyberte Restartovat.

  5. Zkuste Netflix spustit znova.

Vypněte rozšíření pro Chrome

Pokud používáte Chrome, můžete vypnout nepoužívané doplňky.

  1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://extensions.

  2. Vypněte všechna zapnutá rozšíření.

    Poznámka:Rozšíření uvedená v části Aplikace Chrome není potřeba vypínat.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu fungovat správně.

Vynutit vypnutí Safari

  1. Vyberte ikonu Apple v levém horním rohu prohlížeče.

  2. Vyberte Force Quit (Vynutit ukončení).

  3. Vyberte Safari.

  4. Vyberte Force Quit (Vynutit ukončení).

  5. Potvrďte svůj výběr.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Restartujte svoje zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svoje zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.