Sådan sletter du din Netflix-konto

Der er vores standardpraksis automatisk at slette Netflix-konti, 24 måneder efter medlemskabet er blevet afmeldt. Hvis du vil have slettet din Netflix-konto hurtigere, skal du følge trinnene i henhold til den enhed, du bruger.

  • Når du sletter din konto, mister du permanent adgang til aktiviteter, præferencer m.m. på din konto.

  • Hvis du tror, at du muligvis vil bruge din konto igen på et senere tidspunkt, kan du afmelde den i stedet for. Hvis du afmelder dit medlemskab, vil dine profiler, streamingpræferencer med mere stadig være tilgængelige for dig, hvis du vender tilbage til Netflix og starter dit medlemskab igen inden for de næste 24 måneder.

Bemærk følgende, hvis du beslutter dig for at slette din Netflix-konto:

  • Hvis dit medlemskab er aktivt, vil det blive afmeldt ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode, hvorefter kontoen bliver slettet permanent.

  • Du kan annullere din sletningsanmodning på siden Konto når som helst inden udløbet af den igangværende faktureringsperiode.

  • Når din konto er blevet slettet permanent, er du nødt til at tilmelde dig og oprette en ny konto, hvis du vil bruge Netflix igen.

Sådan sletter du din konto i en webbrowser

  1. Gå til afsnittet Sikkerhed på siden Konto. Du skal muligvis logge ind, hvis du ikke allerede har gjort det.

  2. Vælg Slet konto.

  3. Gennemfør sikkerhedskontrollen.

  4. Bekræft, at du ønsker at slette din konto ved at markere afkrydsningsfeltet og derefter trykke på Slet permanent.

  5. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte din sletningsanmodning.

Sådan sletter du din konto i Netflix-appen

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på profilnavnet øverst oppe.

  4. Tryk på Konto.

  5. Gå til Indstillinger, og tryk på Slet konto.

  6. Gennemfør sikkerhedskontrollen.

  7. Bekræft, at du ønsker at slette din konto ved at markere afkrydsningsfeltet og derefter trykke på Slet permanent.

  8. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte din sletningsanmodning.

Sådan sletter du din konto i en Netflix-spilapp

  1. Åbn en Netflix-spilapp.

  2. Tryk på ikonet Profil øverst til højre.

  3. Tryk på Konto.

  4. Gå til Indstillinger, og tryk på Slet konto.

  5. Gennemfør sikkerhedskontrollen.

  6. Bekræft, at du ønsker at slette din konto ved at markere afkrydsningsfeltet og derefter trykke på Slet permanent.

  7. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte din sletningsanmodning.

Hvis du ikke kan slette din konto ved hjælp af en af ovenstående metoder, skal du følge trinnene i nedenstående afsnit.

Der er vores standardpraksis automatisk at slette Netflix-konti, 24 måneder efter medlemskabet er blevet afmeldt. Som tidligere medlem kan du anmode om tidligere sletning på denne måde:

  • Kontakt privacy@netflix.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Netflix-konto, for at bede om hjælp til at slette din konto.

Hvis du ikke kan bruge en Netflix-mobilapp eller -spilapp, og du ønsker at få din Netflix-konto slettet, kan du følge nedenstående trin.

Hvis du er:

Nuværende Netflix-medlem

  • Afmeld dit medlemskab ved at gå til netflix.com/cancelplan.

    Bemærk: Hvis du faktureres gennem en tredjepart og ikke direkte gennem Netflix, skal du kontakte tredjeparten for at afmelde dit Netflix-medlemskab. Vi kan først slette din konto, når afmeldingen af medlemskabet gennem tredjeparten træder i kraft ved udløbet af din aktuelle faktureringsperiode. Den dato kan du finde ved at gå til siden Betalingshistorik.

  • Når du har afmeldt din konto, bedes du kontakte privacy@netflix.com fra den e-mailadresse, du brugte til at logge ind på kontoen, for at bede om hjælp til at slette din Netflix-konto.

    Bemærk: Til dette formål er det ikke nok at skrive e-mailadressen i brødteksten af en anmodning, hvis anmodningen sendes fra en anden e-mailadresse (herunder et e-mailalias).

  • Hvis du afmelder dit medlemskab, før din aktuelle faktureringsperiode udløber, vil vi slette din konto ved udgangen af perioden, medmindre du udtrykkeligt har bedt om tidligere sletning.

Kunder, der startede, men ikke fuldførte tilmeldingen

  • Kontakt privacy@netflix.com for at anmode om at få de oplysninger, du indtastede under tilmeldingsprocessen, slettet.

    Bemærk: Til dette formål er det ikke nok at skrive e-mailadressen i brødteksten af en anmodning, hvis anmodningen sendes fra en anden e-mailadresse (herunder et e-mailalias).

Hvis du opsiger dit Netflix-abonnement (men ikke anmoder om sletning af din Netflix-konto som beskrevet ovenfor), gemmes oplysninger såsom din streamingaktivitet, anbefalinger og bedømmelser i forbindelse med din konto i en periode for at gøre det lettere for dig at tilmelde dig igen. Hvis du tilmelder dig igen, vil du fortsat have adgang til og kunne bruge disse oplysninger, f.eks. dine personlige anbefalinger og oplysninger om, hvor du er nået til i en serie. I øjeblikket er denne periode på 24 måneder efter opsigelsen af dit abonnement.

24 måneder efter opsigelsen af dit abonnement vil din Netflix-konto blive slettet. Vi træffer rimelige foranstaltninger for at slette eller anonymisere personoplysninger på en sikker måde, når de ikke længere er nødvendige. Hvis du har kommunikeret med os via privacy@netflix.com, opbevarer vi denne korrespondance i seks år.

Vi kan opbevare personoplysninger som påkrævet eller tilladt i henhold til gældende love og bestemmelser, herunder for at efterkomme dine valg, til vores fakturerings- eller registreringsformål og som ellers nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i Netflix' privatlivserklæring.

For yderligere information se siden Sletning, fjernelse og bevaring af oplysninger.

Se vores hjælpeside for sikkerhed og beskyttelse af fortrolige oplysninger for at få oplysninger om flere emner.