Löschen Ihres Netflix-Kontos

Es ist unsere Standardpraxis, Netflix-Konten 24 Monate nach der Kündigung der Mitgliedschaft automatisch zu löschen. Um zu veranlassen, dass Ihr gekündigtes Netflix-Konto früher gelöscht wird, folgen Sie bitte den Schritten für das von Ihnen verwendete Gerät.

  • Durch die Löschung Ihres Kontos verlieren Sie dauerhaft den Zugriff auf Ihre Kontoaktivitäten, Vorlieben und sonstigen Einstellungen.

  • Wenn Sie Ihr Konto in Zukunft vielleicht noch nutzen möchten, können Sie es stattdessen kündigen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen und diese in den nächsten 24 Monaten reaktivieren, bleiben Ihre Profile, Vorlieben und sonstigen Einstellungen erhalten.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Netflix-Konto zu löschen, sollten Sie ein paar Dinge beachten:

  • Wenn Ihre Mitgliedschaft aktiv ist, wird sie zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt. Anschließend wird das Konto dauerhaft gelöscht.

  • Sie können Ihre Löschanfrage auf der Konto-Seite jederzeit rückgängig machen, solange der aktuelle Abrechnungszeitraum noch nicht abgelaufen ist.

  • Sobald Ihr Konto dauerhaft gelöscht ist, müssen Sie sich für ein neues Konto registrieren, wenn Sie Netflix wieder nutzen möchten.

Löschen Ihres Kontos über einen Webbrowser

  1. Gehen Sie auf Ihrer Konto-Seite zum Bereich Sicherheit. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

  2. Wählen Sie Konto löschen.

  3. Führen Sie den Sicherheitscheck durch.

  4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen markieren und dann auf Dauerhaft löschen tippen.

  5. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Löschauftrags.

Löschen Ihres Kontos in der Netflix-App

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie oben auf den Profilnamen.

  4. Tippen Sie auf Konto.

  5. Tippen Sie im Bereich Einstellungen auf Konto löschen.

  6. Führen Sie den Sicherheitscheck durch.

  7. Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen markieren und dann auf Dauerhaft löschen tippen.

  8. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Löschauftrags.

Löschen Ihres Kontos in einer Netflix-Spiele-App

  1. Öffnen Sie eine Netflix-Spiele-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

  3. Tippen Sie auf Konto.

  4. Tippen Sie im Bereich Einstellungen auf Konto löschen.

  5. Führen Sie den Sicherheitscheck durch.

  6. Bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen markieren und dann auf Dauerhaft löschen tippen.

  7. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Löschauftrags.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihr Konto mit einer der obigen Methoden zu löschen, folgen Sie bitte den Schritten im folgenden Abschnitt.

Es ist unsere Standardpraxis, Netflix-Konten 24 Monate nach der Kündigung der Mitgliedschaft automatisch zu löschen. Als ehemaliges Mitglied können Sie folgendermaßen eine frühere Löschung Ihres Kontos anfordern:

  • Wenden Sie sich von der mit Ihrem Netflix-Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus an privacy@netflix.com, um die Löschung Ihres Netflix-Kontos anzufordern.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihr Konto über eine Netflix-Mobil-App oder ein Netflix-Spiel zu löschen, folgen Sie bitte den Schritten im folgenden Abschnitt.

Sie sind ein:

derzeit aktives Netflix-Mitglied

  • Kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft auf netflix.com/cancelplan.

    Hinweis: Wenn die Rechnungsstellung nicht direkt über Netflix, sondern über ein Drittunternehmen erfolgt, müssen Sie sich an das betreffende Unternehmen wenden, um Ihre Netflix-Mitgliedschaft zu kündigen. Wir können Ihr Konto erst löschen, nachdem die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft über das Drittunternehmen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft tritt. Dieses Datum finden Sie auf der Seite Zahlungsverlauf.

  • Kontaktieren Sie nach der Kündigung bitte privacy@netflix.com von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich in dem Konto eingeloggt haben, um die Löschung Ihres Netflix-Kontos anzufordern.

    Hinweis: Die Angabe der E-Mail-Adresse im Text einer von einer anderen E-Mail-Adresse aus gesendeten Anfrage reicht dafür nicht aus (das Gleiche gilt für einen E-Mail-Alias).

  • Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft vor Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen, löschen wir Ihr Konto am Ende dieses Zeitraums, sofern Sie nicht ausdrücklich um einen früheren Löschtermin bitten.

Kunde, der die Registrierung bei Netflix begonnen, aber nicht abgeschlossen hat

  • Bitte kontaktieren Sie privacy@netflix.com, um die Löschung der von Ihnen im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten anzufordern.

    Hinweis: Die Angabe der E-Mail-Adresse im Text einer von einer anderen E-Mail-Adresse aus gesendeten Anfrage reicht dafür nicht aus (das Gleiche gilt für einen E-Mail-Alias).

Wenn Sie Ihr Netflix-Abonnement kündigen (aber nicht wie oben beschrieben die Löschung Ihres Netflix-Kontos beantragen), bleiben Informationen zu Ihrem Konto wie Titelverlauf, Empfehlungen und Bewertungen für einen bestimmten Zeitraum erhalten, um die Reaktivierung des Abonnements zu ermöglichen. Wenn Sie Ihr Abonnement reaktivieren, haben Sie wieder kontinuierlich Zugriff auf diese Informationen und können sie verwenden, beispielsweise personalisierte Empfehlungen und Informationen unter „Weiterschauen“. Aktuell beträgt dieser Zeitraum 24 Monate nach der Kündigung des Abos.

24 Monate nach der Kündigung Ihres Abos wird Ihr Netflix-Konto gelöscht. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten auf eine sichere Weise zu löschen oder unkenntlich zu machen, wenn diese nicht länger benötigt werden. Wenn Sie mit uns über privacy@netflix.com kommuniziert haben, bewahren wir diese Korrespondenz 6 Jahre lang auf.

Möglicherweise bewahren wir personenbezogene Daten länger auf, sofern dies gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich oder zulässig ist, beispielsweise zur Berücksichtigung der von Ihnen getroffenen Auswahl, zu Zwecken der Rechnungsstellung oder Buchführung sowie zur Erfüllung der Zwecke laut Angaben in der Datenschutzerklärung von Netflix.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite Löschen, Entfernen und Aufbewahren von Informationen.

Auf unserer Hilfeseite Datenschutz und Sicherheit finden Sie Informationen zu weiteren Themen.