Harmaa tai valkoinen näyttö

Jos näet harmaan tai valkoisen näytön, kun yrität katsella Netflixiä, ongelma saattaa johtua laitteestasi. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.

Käynnistä laite uudelleen

  1. Paina Amazon Fire TV:n kaukosäätimen Etusivu-painiketta (Home).

  2. Valitse ruudun oikeasta reunasta Asetukset (Settings).

  3. Valitse Oma Fire TV (My Fire TV).

  4. Valitse Aloita uudelleen.

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Poista Chromen laajennukset käytöstä

Jos käytät Chromea, voit ottaa tarpeettomat laajennukset pois käytöstä.

  1. Kirjoita osoitekenttäänchrome://extensions.

  2. Poista käytöstä laajennukset, jotka ovat käytössä.

    Huomautus:Chrome-sovelluksissa (Chrome Apps) lueteltuja laajennuksia ei tarvitse poistaa käytöstä.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos nämä toimenpiteet ratkaisevat ongelman, kokeile ottaa laajennukset käyttöön yksi kerrallaan selvittääksesi, mikä niistä estää Netflixiä toimimasta kunnolla.

Pakota Safarin lopetus

  1. Valitse omenakuvake selaimen vasemmasta yläkulmasta.

  2. Valitse Pakota lopettamaan (Force Quit).

  3. Valitse Safari.

  4. Valitse Pakota lopettamaan (Force Quit).

  5. Vahvista valinta.

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.

Käynnistä laite uudelleen

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Käynnistä laite uudelleen

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Käynnistä laite uudelleen

  1. Irrota laitteen virtajohto.

  2. Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.

  3. Kytke laitteen virtajohto takaisin.

  4. Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.