Facturation Netflix via Bouygues

Les clients admissibles peuvent ajouter Netflix à leur facture Bouygues.

Consultez cet article si une ligne Netflix apparaît sur votre facture Bouygues.

Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous abonner à Netflix via Bouygues. L'admissibilité à la facturation est déterminée par Bouygues.

Abonnez-vous ou réinscrivez-vous à Netflix depuis votre box Bouygues.

Abonnez-vous ou réinscrivez-vous à Netflix depuis le site Web de Bouygues et sélectionnez Bouygues comme mode de paiement.

  1. Connectez-vous à votre compte Bouygues.

    Remarque :Si vous ne connaissez pas vos identifiants de connexion Bouygues, veuillez contacter Bouygues pour obtenir de l'aide.

  2. Sélectionnez Gérer mes forfaits Bbox > Options et services > Bouquets TV > Cinéma et séries > Netflix.

  3. Choisissez l'option d'abonnement.

  4. Vous serez redirigé vers Netflix.com pour finaliser votre abonnement, puis directement inscrit à la facturation via Bouygues.

  1. Accédez au site Web de Bouygues.

  2. Authentifiez-vous sur votre compte mobile.

    • Si votre appareil est connecté au réseau 3G ou 4G de Bouygues, l'authentification est automatique.

    • Si votre appareil est connecté au Wi-Fi, saisissez votre numéro de téléphone, puis le code reçu par SMS.

  3. Vous serez redirigé vers Netflix.com pour finaliser votre abonnement, puis directement inscrit à la facturation via Bouygues.

Abonnez-vous ou réinscrivez-vous à Netflix depuis Netflix.com et sélectionnez Bouygues comme mode de paiement.

Remarque :Vous devrez vérifier que Bouygues est votre opérateur mobile actuel (postpayé) lors du processus d'abonnement.

Si vous y êtes admissible, profitez d'une offre promotionnelle active Bouygues pour ajouter automatiquement Netflix à votre facture Bouygues.

Consultez la section Abonnement sur votre page Compte dans Netflix. Vous pouvez également vérifier auprès de votre fournisseur que Netflix figure sur votre facture.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix, veuillez consulter l'article ci-dessous "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Votre date de facturation Netflix correspond au jour où vous vous êtes inscrit à votre compte Netflix (ou à la date de prélèvement que vous avez choisie). Il est possible que votre date de facturation Netflix varie en fonction de la date de facturation de votre fournisseur.

Identifiez-vous afin de consulter l'historique des paiements Netflix et votre période de service actuelle.

  1. Accédez à la page Gérer les informations de paiement. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

  2. Saisissez une nouvelle méthode de paiement et sélectionnez Enregistrer.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix, veuillez consulter l'article ci-dessous "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Vous pouvez changer d'offre Netflix à tout moment au cours de votre abonnement.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix, veuillez consulter l'article ci-dessous "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Si vous avez oublié vos informations d'identification Netflix, rendez-vous sur netflix.com/loginhelp.

Si le message Aucun compte trouvé pour cette adresse e-mail s'affiche, sélectionnez l'option "SMS" pour recevoir un code de confirmation. Vous pourrez ainsi identifier l'adresse e-mail associée au compte et actualiser votre mot de passe.

Si aucun numéro de téléphone n'est associé à votre compte, procédez comme indiqué ci-dessous.

  • Si vous êtes identifié sur Netflix sur votre box Bouygues :

    1. Lancez l'application Netflix.

    2. Sélectionnez Paramètres dans la barre de menus supérieure pour afficher l'adresse e-mail associée à votre compte Netflix.

      • Vous pouvez modifier votre adresse e-mail sur la page Compte de Netflix ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

  • Si vous êtes identifié sur Netflix sur un navigateur Web ou mobile :

    1. Accédez à la page Sécurité pour consulter l'adresse e-mail de votre compte.

    2. Vous pouvez alors modifier l'adresse e-mail associée à votre compte si nécessaire.

  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous identifier :

    • Contactez Bouygues et dites à l'agent que vous avez besoin d'aide pour récupérer vos informations d'identification Netflix et pour "ouvrir un ticket d'incident".

    • Fournissez à l'agent l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour Netflix.

    • Votre demande sera traitée sous 1 à 2 jours. Vous recevrez alors un e-mail de Netflix vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe.

Si vous pensez que des frais vous ont été prélevés par erreur, vérifiez qu'un membre de votre foyer ou qu'un utilisateur de votre offre mobile n'a pas créé un compte à votre nom. Ensuite, suivez les étapes de la section "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix" afin de déterminer l'adresse e-mail associée à votre compte ou de localiser un code de service, puis contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Remarque : Netflix peut ne pas réussir à procéder à un remboursement lorsque la facturation est effectuée via un tiers.

Votre compte sera suspendu si nous ne recevons pas de paiement de la part de votre fournisseur. Veuillez contacter votre fournisseur pour vérifier le statut de votre compte et posez-lui les questions suivantes :

  • A-t-il vu la dernière tentative de prélèvement Netflix ? Est-il en mesure d'expliquer pourquoi cette demande a été refusée ?

  • Le mode de paiement enregistré sur votre compte est-il à jour ?

  • Le compte bancaire du client dispose-t-il de fonds pour couvrir les frais de l'abonnement Netflix ?


Vous pouvez lever la suspension en ajoutant un nouveau mode de paiement sur votre compte Netflix. Une fois la suspension levée, votre date de facturation sera modifiée.

Si votre compte Netflix a été annulé sans votre consentement, vérifiez qu'aucune personne ayant accès à votre compte n'a demandé l'annulation. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre fournisseur pour vérifier le statut de votre compte et posez-lui les questions suivantes :

  • A-t-il vu la dernière tentative de prélèvement Netflix ? Est-il en mesure d'expliquer pourquoi cette demande a été refusée ?

  • Le compte bancaire dispose-t-il de suffisamment de fonds pour couvrir les frais de l'abonnement Netflix ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Netflix à tout moment.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix, veuillez consulter l'article ci-dessus "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Vous pouvez contacter l'assistance clientèle de Bouygues en vous rendant sur assistance.bouyguestelecom.fr.