Brisanje računa za Netflix

Naša je standardna praksa automatski izbrisati račune za Netflix 24 mjeseca nakon otkazivanja članstva. Želiš li zatražiti da se tvoj otkazani račun za Netflix izbriše ranije, prati korake za uređaj koji upotrebljavaš.

  • Brisanjem računa trajno gubiš pristup aktivnostima, preferencijama i ostalim stavkama na svojem računu.

  • Ako misliš da bi u budućnosti mogao/la ponovo upotrebljavati svoj račun, umjesto brisanja možeš ga otkazati. Otkažeš li članstvo, to znači da će te tvoji profili, preferencije gledanja i druge značajke čekati ako se vratiš na Netflix u sljedeća 24 mjeseca i ponovo aktiviraš svoje članstvo.

Nekoliko napomena ako odlučiš izbrisati svoj račun za Netflix:

  • Ako je tvoje članstvo aktivno, otkazat će se nakon završetka trenutačnog razdoblja naplate, a račun će se zatim trajno izbrisati.

  • Svoj zahtjev za brisanje možeš u bilo kojem trenutku prije završetka trenutačnog razdoblja naplate poništiti na stranici Račun.

  • Želiš li ponovo upotrebljavati Netflix nakon trajnog brisanja računa, morat ćeš se registrirati za novi račun.

Brisanje računa u internetskom pregledniku

  1. Otvori odjeljak Sigurnost na stranici računa. Možda ćeš se trebati prijaviti ako već nisi.

  2. Odaberi Izbriši račun.

  3. Dovrši Sigurnosnu provjeru.

  4. Potvrdi da želiš izbrisati svoj račun tako da označiš okvir i dodirneš Trajno izbriši.

  5. E-poštom ćemo ti poslati potvrdu zahtjeva za brisanjem.

Brisanje računa u aplikaciji Netflix

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix.

  3. Na vrhu dodirni naziv profila.

  4. Dodirni Račun.

  5. U odjeljku Postavke dodirni Izbriši račun.

  6. Dovrši Sigurnosnu provjeru.

  7. Potvrdi da želiš izbrisati svoj račun tako da označiš okvir i dodirneš Trajno izbriši.

  8. E-poštom ćemo ti poslati potvrdu zahtjeva za brisanjem.

Brisanje računa u Netflixovoj aplikaciji za igre

  1. Otvori aplikaciju igre dostupne na Netflixu.

  2. U gornjem desnom kutu dodirni ikonu Profil.

  3. Dodirni Račun.

  4. U odjeljku Postavke dodirni Izbriši račun.

  5. Dovrši Sigurnosnu provjeru.

  6. Potvrdi da želiš izbrisati svoj račun tako da označiš okvir i dodirneš Trajno izbriši.

  7. E-poštom ćemo ti poslati potvrdu zahtjeva za brisanjem.

Ako ne možeš izbrisati svoj račun nijednom od navedenih metoda, prati korake navedene u nastavku.

Naša je standardna praksa automatski izbrisati račune za Netflix 24 mjeseca nakon otkazivanja članstva. Kao bivši član možeš zatražiti ranije brisanje na sljedeći način:

  • Obrati se na adresu privacy@netflix.com s adrese e-pošte povezane s računom i zatraži brisanje računa za Netflix.

Ako ne možeš upotrijebiti Netflixovu mobilnu aplikaciju ili igru, a želiš izbrisati svoj račun za Netflix, prati korake u nastavku.

Ako si:

Trenutačni Netflixov član

  • Svoje članstvo otkaži na stranici netflix.com/cancelplan.

    Napomena: ako naplatu obavlja treća strana, a ne Netflix izravno, za otkazivanje članstva na Netflixu trebaš se obratiti njoj. Možemo izbrisati tvoj račun tek kada se provede otkazivanje tvojeg članstva putem treće strane na kraju tvojeg trenutačnog razdoblja naplate. Taj datum možeš pronaći na stranici Povijest plaćanja.

  • Nakon što ga otkažeš, za brisanje računa za Netflix obrati nam se na privacy@netflix.com putem adrese e-pošte koju si upotrebljavao/la za prijavu na račun.

    Napomena: navođenje adrese e-pošte u poruci zahtjeva poslanog s druge adrese e-pošte (uključujući alias e-pošte) nije dovoljno za ove potrebe.

  • Ako otkažeš članstvo prije isteka trenutačnog razdoblja naplate, izbrisat ćemo tvoj račun na kraju razdoblja, osim ako izričito ne zatražiš ranije brisanje.

Korisnik koji je započeo, ali nije dovršio registraciju

  • Obrati nam se na adresu privacy@netflix.com i zatraži brisanje podataka unesenih tijekom postupka registracije.

    Napomena: navođenje adrese e-pošte u poruci zahtjeva poslanog s druge adrese e-pošte (uključujući alias e-pošte) nije dovoljno za ove potrebe.

Ako otkažeš svoju pretplatu na Netflix (ali ne zatražiš brisanje svojeg računa za Netflix, kao što je gore opisano), podaci poput aktivnosti gledanja, preporuka i ocjena zadržat će se u vezi s tvojim računom kroz određeno naredno razdoblje radi olakšavanja ponovne pretplate. Pretplatiš li se ponovo, imat ćeš neprekinut pristup tim podacima i njihovu nesmetanu upotrebu, primjerice, svojim personaliziranim preporukama i podacima za opciju „nastavi gledati”. To je razdoblje trenutačno 24 mjeseca nakon otkazivanja pretplate.

Nakon 24 mjeseca od otkazivanja pretplate tvoj račun za Netflix bit će izbrisan. Poduzimamo razumne mjere u svrhu deidentifikacije osobnih podataka na siguran način kad oni više nisu potrebni. Ako si nam se javljao/la putem adrese e-pošte privacy@netflix.com, tu korespondenciju čuvamo 6 godina.

Osobne podatke zadržavamo kako to zahtijevaju ili dopuštaju primjenjivi zakoni i propisi, uključujući kako bismo ispoštovali tvoje izbore, za potrebe naplate ili evidencije, i ako je na drugi način potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u Netflixovoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

Dodatne informacije potraži na stranici Brisanje, uklanjanje i zadržavanje podataka.

Pogledaj našu stranicu pomoći u pogledu privatnosti i sigurnosti za informacije o više tema.