Szürke vagy fehér képernyő

Ha szürke vagy fehér képernyőt látsz, amikor használni szeretnéd a Netflixet, lehetséges, hogy az eszközöddel van probléma. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Eszköz újraindítása

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Amazon Fire TV távirányítóján.

  2. A képernyő jobb oldalán válaszd a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd a Saját Fire TV opciót.

  4. Válaszd ki az Újraindítás elemet.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Chrome-bővítmények kikapcsolása

Ha Chrome-ot használsz, letilthatod a felesleges kiegészítőket.

  1. A címsorba írd be, hogy chrome://extensions.

  2. Tilts le minden engedélyezett kiegészítőt.

    Megjegyzés:A Chrome alkalmazások alatt felsorolt kiegészítőket nem kell letiltani.

  3. Próbáld újra a Netflixet.

Ha ezek a lépések megoldják a problémát, próbáld meg egyesével bekapcsolni a kiegészítőket, hogy megtudd, melyik akadályozza a Netflix megfelelő működését.

Kényszerített kilépés a Safariból

  1. Válaszd ki a képernyő bal felső sarkában látható Apple ikont.

  2. Válaszd ki a Kényszerített kilépés lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Safari lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Kényszerített kilépés lehetőséget.

  5. Erősítsd meg a szándékodat.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Indítsd újra az eszközöd

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az eszközöd

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.