画像が小さい、または中央に表示されない
Netflixを視聴しようとした際に動画が全画面表示にならないか、中央に表示されない場合は通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、ステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
Netflixを視聴しようとした際に動画が全画面表示にならないか、中央に表示されない場合は通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、ステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。
電源を再びオンにします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン 
を押してメニューに進みます。
メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。
お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。
[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:
リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。
注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。
デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。
デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。
デバイスがスリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。
デバイスの電源をオフにしたまま15秒間待ちます。
デバイスの電源をオンにし、もう一度Netflixを開いてください。
Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン 
を押してメニューに進みます。
メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。
再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。
お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。
[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:
リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。
注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。