게임에 문제가 있나요? 다음은 일반적인 문제의 해결을 위해 시도해 볼 수 있는 방법입니다.
게임이 작동을 중지하거나 응답하지 않거나 갑자기 닫히는 경우 다음을 수행하세요.
디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.
디바이스를 재시작한 후 다시 시도합니다.
사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.
게임이 정상적으로 실행되지 않거나 지연되거나 화면이 생략되거나 끊기는 경우 다음을 수행하세요.
디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.
사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.
게임 사운드가 전혀 들리지 않거나 음량이 너무 작은 경우 다음을 수행하세요.
디바이스의 음량 및 사운드 설정을 확인합니다. 디바이스에 음소거, 무음 또는 방해 금지 모드가 있는 경우, 해당 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
게임 자체에 사운드 설정이 있는 경우, 해당 설정이 켜져 있고 너무 낮지 않은지 확인합니다.
디바이스가 블루투스를 사용하여 스피커 또는 헤드셋에 연결된 경우, 블루투스를 껐다가 다시 켜 봅니다.
사운드가 고르지 못하거나 끊김이 생기는 경우 다음을 수행하세요.
디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.
사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.
다음 오류 중 하나가 발생하는 경우, 아래에서 관련 문서로 이동하여 문제 해결 단계를 확인하세요.
다른 오류 메시지 또는 코드가 표시되는 경우, 문서 하단의 고객 센터 링크를 통해 넷플릭스에 문의하세요.
게임 진행 상황이 손실되었거나 게임 저장이 재설정되었거나 게임 아이템 또는 통화가 누락된 경우, 문서 하단의 고객 센터 링크를 통해 넷플릭스에 문의하세요.
원하는 정보를 못 찾으셨나요? 넷플릭스 게임 문서를 확인하세요. 언제든지 고객 센터로 문의할 수도 있습니다.