Usuwanie konta Netflix

Naszą standardową praktyką jest automatyczne usuwanie kont Netflix dopiero po 24 miesiącach od daty anulowania członkostwa. Aby poprosić o wcześniejsze usunięcie anulowanego konta Netflix, wykonaj odpowiednie kroki w zależności od urządzenia, z którego korzystasz.

  • Jeśli usuniesz konto, trwale utracisz dostęp do aktywności na koncie, preferencji itd.

  • Jeśli planujesz korzystać ze swojego konta w przyszłości, możesz je anulować, zamiast usuwać. Anulowanie członkostwa oznacza, że jeśli wrócisz do serwisu Netflix w ciągu najbliższych 24 miesięcy, aby ponownie z niego korzystać, Twoje profile, preferencje oglądania i inne informacje będą na Ciebie czekać.

Kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę przed usunięciem konta w serwisie Netflix:

  • Jeśli Twoje członkostwo jest aktywne, zostanie anulowane z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a następnie konto zostanie trwale usunięte.

  • W dowolnym momencie przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego możesz wycofać prośbę o usunięcie na stronie Konto.

  • Jeśli dojdzie do trwałego usunięcia konta, będzie trzeba utworzyć nowe konto, aby ponownie korzystać z serwisu Netflix.

Usuwanie konta za pomocą przeglądarki internetowej

  1. Przejdź do sekcji Bezpieczeństwo na swoim koncie. W razie potrzeby zaloguj się.

  2. Wybierz opcję Usuń konto.

  3. Ukończ procedurę Kontroli bezpieczeństwa.

  4. Potwierdź, że chcesz usunąć swoje konto, zaznaczając odpowiednie pole, a następnie wybierz opcję Usuń na zawsze.

  5. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o usunięcie.

Usuwanie konta za pomocą aplikacji Netflix

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu naciśnij ikonę Mój Netflix.

  3. Naciśnij nazwę profilu u góry.

  4. Wybierz opcję Konto.

  5. W sekcji Ustawienia wybierz opcję Usuń konto.

  6. Ukończ procedurę Kontroli bezpieczeństwa.

  7. Potwierdź, że chcesz usunąć swoje konto, zaznaczając odpowiednie pole, a następnie wybierz opcję Usuń na zawsze.

  8. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o usunięcie.

Usuwanie konta za pomocą aplikacji do Gier Netflix

  1. Otwórz aplikację Gry Netflix.

  2. W prawym górnym rogu naciśnij ikonę swojego profilu.

  3. Wybierz opcję Konto.

  4. W sekcji Ustawienia wybierz opcję Usuń konto.

  5. Ukończ procedurę Kontroli bezpieczeństwa.

  6. Potwierdź, że chcesz usunąć swoje konto, zaznaczając odpowiednie pole, a następnie wybierz opcję Usuń na zawsze.

  7. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o usunięcie.

Jeśli nie możesz usunąć konta za pomocą żadnej z powyższych metod, wykonaj poniższe kroki.

Naszą standardową praktyką jest automatyczne usuwanie kont Netflix dopiero po 24 miesiącach od daty anulowania członkostwa. Jako były użytkownik możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie konta w następujący sposób:

  • Napisz na adres privacy@netflix.com z powiązanego z kontem Netflix adresu e-mail i poproś o usunięcie konta Netflix.

Jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji mobilnej lub aplikacji do Gier Netflix, a chcesz usunąć swoje konto Netflix, wykonaj poniższe kroki.

Jeśli jesteś:

Obecnym użytkownikiem Netflix

  • Anuluj członkostwo na stronie netflix.com/cancelplan.

    Uwaga: jeżeli rachunki są wystawiane przez inną firmę, a nie bezpośrednio przez serwis Netflix, należy skontaktować się z tą firmą w celu anulowania członkostwa w serwisie Netflix. Możemy usunąć Twoje konto dopiero po anulowaniu Twojego członkostwa przez inną firmę i po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego. Znajdziesz tę datę na stronie Historia płatności.

  • Po anulowaniu członkostwa napisz na adres privacy@netflix.com z powiązanego z kontem Netflix adresu e-mail i poproś o usunięcie konta Netflix.

    Uwaga:uwzględnienie takiego adresu w treści prośby wysłanej z innego adresu e-mail (w tym aliasu adresu e-mail) nie jest w tym przypadku wystarczające.

  • Jeśli anulujesz członkostwo przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego, usuniemy Twoje konto z chwilą zakończenia tego okresu, chyba że w wyraźny sposób zażądasz jego wcześniejszego usunięcia.

Klientem, który rozpoczął proces rejestracji, ale go nie dokończył

  • Napisz wiadomość na adres privacy@netflix.com, aby poprosić o usunięcie informacji wprowadzonych podczas procesu rejestracji.

    Uwaga:uwzględnienie takiego adresu w treści prośby wysłanej z innego adresu e-mail (w tym aliasu adresu e-mail) nie jest w tym przypadku wystarczające.

Jeśli anulujesz abonament Netflix (ale nie prześlesz prośby o usunięcie konta Netflix, zgodnie z powyższym opisem), informacje takie jak historia oglądania, rekomendacje i oceny będą przez pewien czas przechowywane w powiązaniu z Twoim kontem, aby ułatwić odnowienie członkostwa. Jeśli ponownie wykupisz abonament, zachowasz dostęp do tych informacji i możliwość ich wykorzystania, w tym spersonalizowanych rekomendacji oraz listy „Oglądaj dalej”. Obecnie okres ten wynosi 24 miesiące od momentu anulowania abonamentu.

Po upływie 24 miesięcy od anulowania abonamentu Twoje konto Netflix zostanie usunięte. Podejmujemy uzasadnione środki, aby usuwać lub deidentyfikować dane osobowe w bezpieczny sposób, gdy nie są już potrzebne. Jeśli kontaktowałeś(-aś) się z nami za pośrednictwem adresu privacy@netflix.com, będziemy przechowywać tę korespondencję przez 6 lat.

Możemy przechowywać dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli jest to wymagane lub dopuszczalne przez obowiązujące przepisy i regulacje, w tym w celu realizacji Twoich wyborów, na potrzeby rozliczeń lub prowadzenia dokumentacji oraz w innych przypadkach niezbędnych do realizacji celów opisanych w Zasadach zachowania poufności informacji.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się ze stroną Kasowanie, usuwanie i zachowywanie informacji.

Otwórz naszą stronę pomocy dotyczącą prywatności i bezpieczeństwa, aby uzyskać informacje na dodatkowe tematy.