Szary lub biały ekran

Jeśli przy próbie skorzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany szary lub biały ekran, może to wskazywać na problem z urządzeniem. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Ponowne uruchamianie urządzenia

  1. Wciśnij przycisk Strona główna na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.

  2. Po prawej stronie ekranu wybierz Ustawienia .

  3. Wybierz Moje urządzenie Fire TV.

  4. Wybierz opcję Odnów.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Wyłączanie rozszerzeń w przeglądarce Chrome

Jeśli używasz przeglądarki Chrome, możesz wyłączyć niepotrzebne dodatki.

  1. Na pasku adresu Chrome wpisz chrome://extensions.

  2. Wyłącz wszystkie włączone rozszerzenia.

    Uwaga:wyłączanie rozszerzeń z grupy Aplikacje Chrome nie jest konieczne.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem ustąpi, spróbuj po kolei włączać rozszerzenia, aby sprawdzić, które z nich uniemożliwia prawidłowe działanie usługi Netflix.

Wymuszenie zamknięcia przeglądarki Safari

  1. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu przeglądarki.

  2. Wybierz opcję Wymuś zamknięcie.

  3. Wybierz opcję Safari.

  4. Wybierz opcję Wymuś zamknięcie.

  5. Potwierdź wybór.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Ponowne uruchamianie urządzenia

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ponowne uruchamianie urządzenia

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ponowne uruchamianie urządzenia

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.

  2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

  3. Podłącz urządzenie do zasilania.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.