Não consegue resgatar cartão pré-pago Netflix

A mensagem de que o código inserido já foi usado geralmente significa que o cartão já foi resgatado em uma conta. Consulte a página Histórico de pagamento ou Assinatura para ver se o saldo do cartão pré-pago foi aplicado. Se não for exibido o saldo do cartão pré-pago em sua conta, entre em contato conosco.

Se você vir uma mensagem dizendo que o código não é válido, normalmente é porque houve algum problema com o código inserido. Verifique atentamente o código e tente de novo.

Se você inseriu o código corretamente e a mensagem continua aparecendo mesmo assim, pode ser que o cartão ainda não tenha sido ativado pelo comerciante que o vendeu. Aguarde 24 horas antes de tentar resgatá-lo de novo. Se o erro não desaparecer, fale com a gente.

1. Acesse netflix.com/clearcookies para limpar o cookie da Netflix. Essa ação encerrará sua sessão.

2. Acesse netflix.com/redeem e tente resgatar seu cartão pré-pago novamente.

Se a mensagem continua aparecendo, isso pode significar que seu cartão ainda não foi ativado pelo comerciante. Aguarde 24 horas antes de tentar resgatá-lo de novo. Se o erro não desaparecer, fale com a gente.

Se aparecer uma mensagem dizendo que o código inserido não pode ser usado com a conta, normalmente é porque você está tentando resgatar um cartão pré-pago em uma conta cobrada pela Apple ou vinculada a um pacote com Netflix inclusa.

• Se o seu faturamento for pela Apple e você quiser usar um cartão pré-pago Netflix, será necessário cancelar sua conta Netflix, aguardar até que ela seja encerrada e reiniciá-la com o cartão pré-pago.

• Se a sua conta Netflix estiver vinculada a um pacote com Netflix inclusa, você pode guardar o cartão pré-pago para usar quando a conta não estiver mais vinculada ou resgatá-lo em outra conta Netflix.

1. Acesse netflix.com/clearcookies para limpar o cookie da Netflix. Essa ação encerrará sua sessão.

2. Acesse netflix.com/redeem e tente resgatar seu cartão pré-pago novamente.

Se a mensagem continua aparecendo, isso pode significar que seu cartão ainda não foi ativado pelo comerciante. Aguarde 24 horas antes de tentar resgatá-lo de novo. Se o erro não desaparecer, fale com a gente.

Essa mensagem normalmente indica que a moeda do cartão pré-pago não corresponde à moeda em que você recebe suas cobranças no momento. A moeda do cartão pré-pago precisa ser a mesma do seu faturamento para que seja possível resgatá-lo.

Se você acha que não deveria ver esta mensagem, entre em contato conosco.

Se você não consegue ler o código no verso do cartão porque ele está riscado ou danificado, entre em contato conosco.

Essa mensagem indica que você está tentando resgatar um cartão pré-pago em uma conta paga por outra pessoa.

Você pode criar outra conta se quiser pagar a Netflix usando um cartão pré-pago.

Essa mensagem significa que o seu plano atual não permite o resgate de cartões pré-pagos. Para resgatar o cartão pré-pago, siga estas etapas:

1. Acesse netflix.com/account.

2. Selecione Alterar plano e escolha o novo plano desejado.

   • Se a opção Alterar plano não aparecer, provavelmente o saldo do cartão pré-pago anterior acabou, e sua conta está suspensa por falta de pagamento. Para alterar o plano, cancele a conta e escolha um novo plano para reativar a assinatura da Netflix. Em seguida, resgate o cartão pré-pago.

3. Acesse netflix.com/redeem e tente resgatar seu cartão pré-pago novamente.

Se acreditar que a mensagem está sendo exibida por engano, entre em contato conosco.