Ștergerea contului Netflix

Conform politicii noastre, conturile Netflix vor fi șterse automat la 24 de luni după anularea abonamentului. Pentru a solicita ștergerea contului Netflix anulat înainte de expirarea celor 24 de luni, urmează pașii corespunzători dispozitivului pe care-l folosești.

  • Dacă ștergi contul, vei pierde definitiv accesul la activitatea din cont, preferințe și multe altele.

  • În cazul în care crezi că ți-ai putea dori să folosești contul în viitor, poți opta să-l anulezi. Anularea abonamentului îți oferă posibilitatea de a te întoarce pe Netflix în următoarele 24 de luni pentru a reactiva abonamentul. Profilurile, preferințele de vizionare și multe altele te vor aștepta aici.

Lucruri de avut în vedere dacă decizi să ștergi contul Netflix:

  • Dacă abonamentul tău este activ, va fi anulat la finalul perioadei curente de facturare, iar apoi contul va fi șters definitiv.

  • Poți anula cererea de ștergere din Cont oricând înainte de finalul perioadei curente de facturare.

  • Odată ce contul tău a fost șters definitiv, va trebui să te înregistrezi cu un cont nou pentru a folosi Netflix din nou.

Ștergerea contului folosind un browser web

  1. Accesează secțiunea Securitate din cont. Este posibil să fie necesar să te conectezi, dacă nu ai făcut-o deja.

  2. Selectează Ștergerea contului.

  3. Finalizează procesul de Verificare a securității.

  4. Confirmă faptul că vrei să ștergi contul bifând caseta, apoi atingând opțiunea Ștergere permanentă.

  5. Îți vom trimite prin e-mail o confirmare a solicitării de ștergere.

Ștergerea contului prin aplicația Netflix

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Atinge numele profilului în partea de sus.

  4. Atinge Cont.

  5. La Setări, atinge Ștergere cont.

  6. Finalizează procesul de Verificare a securității.

  7. Confirmă faptul că vrei să ștergi contul bifând caseta, apoi atingând opțiunea Ștergere permanentă.

  8. Îți vom trimite prin e-mail o confirmare a solicitării de ștergere.

Ștergerea contului printr-o aplicație de jocuri Netflix

  1. Deschide o aplicație de jocuri Netflix.

  2. În dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Cont.

  4. La Setări, atinge Ștergere cont.

  5. Finalizează procesul de Verificare a securității.

  6. Confirmă faptul că vrei să ștergi contul bifând caseta, apoi atingând opțiunea Ștergere permanentă.

  7. Îți vom trimite prin e-mail o confirmare a solicitării de ștergere.

Dacă nu poți șterge contul folosind una dintre metodele de mai sus, urmează pașii de la secțiunea de mai jos.

Conform politicii noastre, conturile Netflix vor fi șterse automat la 24 de luni după anularea abonamentului. În calitate de fost abonat, poți cere ștergerea datelor înainte de termen prin următoarea metodă:

  • Te rugăm să trimiți un e-mail la privacy@netflix.com folosind adresa de e-mail aferentă contului Netflix pentru a solicita ștergerea acestuia.

Dacă nu poți folosi o aplicație mobilă sau de jocuri Netflix și dorești să ștergi contul Netflix, urmează pașii de mai jos.

Dacă ești:

abonat Netflix

  • Anulează abonamentul accesând netflix.com/cancelplan.

    Notă: Dacă Netflix îți facturează serviciul prin intermediul unei terțe părți, va trebui să o contactezi pe aceasta pentru a-ți anula abonamentul Netflix. Nu îți putem șterge contul decât după ce terța parte îți anulează abonamentul, la încheierea perioadei curente de facturare. Poți afla data respectivă prin accesarea paginii Istoricul plăților.

  • După anulare, te rugăm să trimiți un e-mail la privacy@netflix.com folosind adresa de e-mail de conectare la cont pentru a solicita ștergerea acestuia.

    Notă: Includerea adresei de e-mail într-o solicitare trimisă de pe o altă adresă de e-mail (inclusiv un alias) nu este de ajuns în această situație.

  • Dacă anulezi abonamentul înainte de încheierea perioadei curente de facturare, îți vom șterge contul la sfârșitul acestei perioade, cu excepția cazului în care soliciți în mod expres ștergerea prealabilă.

client care a început procesul de înregistrare, dar nu l-a finalizat

  • Trimite un e-mail la adresa privacy@netflix.com pentru a solicita ștergerea informațiilor introduse în timpul procesului de înregistrare.

    Notă: Includerea adresei de e-mail într-o solicitare trimisă de pe o altă adresă de e-mail (inclusiv un alias) nu este de ajuns în această situație.

Dacă îți anulezi abonamentul Netflix fără a solicita ștergerea contului Netflix așa cum e descris mai sus, informațiile precum activitatea de vizionare, recomandările și evaluările tale sunt păstrate asociate contului tău pentru o anumită perioadă de timp ca să te poți reabona mai ușor. Dacă te reabonezi, vei avea în continuare acces la aceste informații și le vei putea folosi, precum recomandările personalizate și cele din secțiunea „Continuă vizionarea”. În prezent, această perioadă este de 24 de luni de la anularea abonamentului.

După cele 24 de luni de la anularea abonamentului, contul tău Netflix va fi șters. Luăm măsuri rezonabile pentru a șterge și a anonimiza informațiile personale într-un mod securizat atunci când acestea nu mai sunt necesare. Dacă ai comunicat cu noi pe adresa privacy@netflix.com, vom păstra această corespondență timp de 6 ani.

Este posibil să păstrăm informații personale conform cerințelor legilor și regulamentelor aplicabile sau în limitele permise de acestea, inclusiv pentru a-ți respecta opțiunile, al facturării sau al păstrării evidențelor noastre și, după caz, în scopul îndeplinirii obiectivelor din Declarația de confidențialitate Netflix.

Pentru informații suplimentare, consultă articolul Ștergerea, eliminarea și păstrarea informațiilor.