Radera ditt Netflix‑konto

Enligt våra standardrutiner raderas Netflix‑konton automatiskt 24 månader efter att abonnemanget har avslutats. Om du vill begära att ditt avslutade Netflix‑konto raderas tidigare än så följer du instruktionerna för den enhet du använder.

  • När du tar bort ditt konto kommer du permanent att förlora åtkomsten till din kontoaktivitet, dina inställningar med mera.

  • Om du tror att du kanske kommer vilja använda kontot i framtiden kan du avsluta det istället. Om du avslutar ditt abonnemang och kommer tillbaka till Netflix inom 24 månader för att återaktivera abonnemanget kommer dina profiler, inställningar med mera fortfarande att finnas kvar.

Det finns några saker du bör tänka på om du bestämmer dig för att radera ditt Netflix‑konto:

  • Om ditt abonnemang är aktivt kommer det att avslutas vid slutet av den nuvarande faktureringsperioden och därefter kommer kontot att tas bort permanent.

  • Du kan när som helst ångra din begäran om borttagning från din kontosida innan den nuvarande faktureringsperioden löper ut.

  • När ditt konto har tagits bort permanent måste du registrera ett nytt konto för att använda Netflix igen.

Ta bort ditt konto via en webbläsare

  1. Gå till sektionen Säkerhet (Security) på din kontosida. Du måste logga in om du inte redan gjort det.

  2. Välj Ta bort konto (Delete account).

  3. Genomför säkerhetskontrollen.

  4. Bekräfta att du vill ta bort ditt konto genom att markera kryssrutan och sedan trycka på Ta bort permanent (Permanently Delete).

  5. Vi skickar en bekräftelse på din begäran om borttagning via e‑post.

Ta bort ditt konto via Netflix‑appen

  1. Öppna Netflix‑appen.

  2. Tryck på Mitt Netflix (My Netflix) längst ner till höger.

  3. Tryck på profilikonen längst upp.

  4. Tryck på Konto (Account).

  5. Under Inställningar (Settings) trycker du på Ta bort konto (Delete account).

  6. Genomför säkerhetskontrollen.

  7. Bekräfta att du vill ta bort ditt konto genom att markera kryssrutan och sedan trycka på Ta bort permanent (Permanently Delete).

  8. Vi skickar en bekräftelse på din begäran om borttagning via e‑post.

Ta bort ditt konto via en spelapp från Netflix

  1. Öppna en spelapp från Netflix.

  2. Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet.

  3. Tryck på Konto (Account).

  4. Under Inställningar (Settings) trycker du på Ta bort konto (Delete account).

  5. Genomför säkerhetskontrollen.

  6. Bekräfta att du vill ta bort ditt konto genom att markera kryssrutan och sedan trycka på Ta bort permanent (Permanently Delete).

  7. Vi skickar en bekräftelse på din begäran om borttagning via e‑post.

Följ instruktionerna i nedanstående avsnitt om du inte lyckas radera ditt konto med hjälp av ovanstående metoder.

Enligt våra standardrutiner raderas Netflix‑konton automatiskt 24 månader efter att abonnemanget har avslutats. Som tidigare medlem kan du begära tidigarelagd radering på följande sätt:

  • Kontakta privacy@netflix.com från den e‑postadress som är kopplad till kontot för att begära att ditt Netflix‑konto raderas.

Följ nedanstående steg om du vill att ditt Netflix‑konto raderas permanent, men inte har möjlighet att använda Netflix‑appen eller ett spel från Netflix.

Om du är:

Nuvarande Netflix‑medlem

  • Avsluta ditt abonnemang genom att gå till netflix.com/cancelplan.

    Obs! Om du faktureras via en tredje part och inte direkt via Netflix kontaktar du den tredje parten för att avsluta ditt Netflix‑abonnemang. Vi kan endast radera ditt konto när abonnemanget har avslutats via den tredje parten, vid slutet av innevarande faktureringsperiod. Du hittar detta datum genom att gå till sidan Betalningshistorik (Payment History).

  • När du har avslutat abonnemanget kontaktar du privacy@netflix.com från den e‑postadress du använde för att logga in på kontot och begär att ditt Netflix‑konto raderas.

    Obs!För detta ändamål räcker det inte att uppge e‑postadressen i ett meddelande som skickats från en annan e‑postadress (gäller även e‑postalias).

  • Om du avslutar ditt abonnemang innan den aktuella faktureringsperioden tar slut kommer vi att radera ditt konto vid slutet av denna period, såvida du inte uttryckligen begär att det ska raderas tidigare.

Kund som startat men inte slutfört registreringsprocessen

  • Kontakta privacy@netflix.com för att begära att de uppgifter du angav vid registreringstillfället ska raderas.

    Obs!För detta ändamål räcker det inte att uppge e‑postadressen i ett meddelande som skickats från en annan e‑postadress (gäller även e‑postalias).

Om du avslutar ditt Netflix‑abonnemang (men inte begär att Netflix‑kontot raderas enligt beskrivningen ovan) kvarhålls information kopplad till ditt konto, som din streamingaktivitet, rekommendationer och betyg, under en tid för att göra det lättare att starta om abonnemanget. Om du startar om abonnemanget har du fortsatt åtkomst till och kan använda denna information, till exempel anpassade rekommendationer och ”fortsätt titta”‑information. Tidsperioden är för närvarande 24 månader från det att abonnemanget avslutades.

24 månader efter det att abonnemanget avslutades raderas Netflix‑kontot. Vi vidtar rimliga åtgärder för att förstöra eller avidentifiera personlig information på ett säkert sätt när den inte längre behövs. Om du har kontaktat oss via privacy@netflix.com kvarhålls dessa meddelanden i 6 år.

Vi kan komma att behålla personuppgifter längre än så i enlighet med vad som krävs eller tillåts enligt tillämpliga lagar och föreskrifter, bland annat för att genomföra dina önskemål, för vår fakturering och våra register samt som på annat sätt är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i Netflix Sekretessförklaring.

Du hittar mer information på sidan Radering, borttagning och lagring av information.

Se vår Hjälpsida för sekretess och säkerhet för information om fler ämnen.