Grå eller vit skärm

Om du ser en grå eller vit skärm när du försöker använda Netflix kan det bero på ett problem med enheten. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

Starta om enheten

  1. Tryck på Hem-knappen på Amazon Fire TV-fjärrkontrollen.

  2. Välj Inställningar på höger sida av skärmen.

  3. Välj Min Fire TV (My Fire TV).

  4. Välj Starta om (Restart).

  5. Prova Netflix igen.

Stäng av tillägg i Chrome

Du kan stänga av onödiga tillägg i Chrome.

  1. Skriv chrome://extensions i adressfältet.

  2. Stäng av alla tillägg som är aktiverade.

    Obs!Tillägg som är listade under Chrome-appar (Chrome Apps) behöver inte inaktiveras.

  3. Prova Netflix igen.

Om dessa steg löser problemet kan du aktivera dina tillägg igen, ett i taget, för att försöka avgöra vilket av dem som hindrar Netflix från att fungera som det ska.

Tvångsavsluta Safari

  1. Klicka på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet i webbläsaren.

  2. Välj Tvångsavsluta (Force Quit).

  3. Välj Safari.

  4. Välj Tvångsavsluta (Force Quit).

  5. Bekräfta ditt val.

  6. Prova Netflix igen.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.

Starta om enheten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Starta om enheten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Starta om enheten

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.