วิดีโอเป็นสีขาวดำ

หากพบปัญหาเดียวกันนี้กับรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ ด้วย ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านี้

หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้ตามปกติ โปรดแจ้งปัญหาให้เราทราบ

1. ใช้เว็บเบราว์เซอร์ โดยไปที่ กิจกรรมการรับชม ในบัญชีของคุณ

2. ในรายการ ให้ค้นหารายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่มีปัญหา แล้วคลิก "รายงานปัญหา"

3. ทำตามคำแนะนำ จากนั้นคลิก "รายงานปัญหา"

ทีมเนื้อหาจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ในขณะเดียวกันนี้ คุณยังคงสามารถรับชมรายการทีวีและภาพยนตร์อื่นๆ ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา

1. ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:

   • Mac: คลิกเมนู Apple ด้านซ้ายบน จากนั้นคลิก Shut Down (ปิดเครื่อง)

   • Windows: คลิกเมนู Start (เริ่ม) จากนั้นคลิก Power (เปิด/ปิดเครื่อง) > Shut down (ปิดเครื่อง)

   • Chromebook: คลิกเวลาด้านขวาล่าง แล้วคลิก Sign out (ออกจากระบบ) > Shut down (ปิดเครื่อง)

2. ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที

3. เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ไดรเวอร์การ์ดวิดีโออาจเป็นรุ่นเก่าหรือเสียหาย

• ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งไดรเวอร์การ์ดวิดีโออีกครั้ง คู่มือเจ้าของหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดวิดีโอสามารถช่วยคุณได้