Gri veya beyaz ekran

Netflix kullanmaya çalıştığınızda gri veya beyaz bir ekran görüyorsanız cihazınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Ana Sayfa tuşuna basın.

  2. Ekranın sağında Ayarlar öğesini seçin.

  3. My Fire TV öğesini seçin.

  4. Restart (Yeniden Başlat) öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Chrome uzantılarını kapatın

Chrome kullanıyorsanız gereksiz eklentileri kapatabilirsiniz.

  1. Adres çubuğuna chrome://extensions yazın.

  2. Açık olan eklentileri kapatın.

    Not:Chrome Uygulamaları altında listelenen uzantıların kapatılması gerekmez.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Sorun bu adımlarla çözülürse hangi uzantının Netflix'in düzgün çalışmasını engellediğini belirlemek için uzantıları tek tek açmayı deneyin.

Safari'yi Kapanmaya Zorlayın

  1. Tarayıcının sol üst köşesindeki Apple simgesini seçin.

  2. Uygulamadan Çıkmaya Zorla öğesini seçin.

  3. Safari öğesini seçin.

  4. Uygulamadan Çıkmaya Zorla öğesini seçin.

  5. Seçiminizi onaylayın.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.

Cihazınızı yeniden başlatın

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatın

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.